Customer Support Specialist (US Hours/Night-shifts)
Роля в екипа за поддръжка, отговаря за решаване и проследяване на клиентски казуси през различни канали. Работи с продуктови екипи и външни партньори, включително проследяване на физически карти.
Какво ще правите
- Отговаряне на клиентски запитвания по телефон, имейл и чат
- Анализиране и докладване на продуктови неизправности
- Проактивно ангажиране и проследяване на клиентски проблеми
- Актуализиране на вътрешни бази данни и поддръжка статии
- Проследяване на доставка на физически карти
Какво търсят
- Поне 2 години опит в клиентска поддръжка
- Свободно владеене на английски език
- Опит с ticket системи като Salesforce или Zendesk
- Добри комуникационни и решаващи проблеми умения
- Готовност за работа в смяна и самостоятелна работа
Умения
Резюме от StartupJobs по обявата на компанията. Пълната обява е на сайта на компанията.
Тази обява е от страницата за кариери на Payhawk. Водим директно към източника.