Customer Support Specialist
Ролята е за подпомагане на клиенти при използване на продуктите на компанията в екипа за поддръжка. Фокус върху решаване на технически проблеми и проактивно ангажиране на клиенти.
Какво ще правите
- Отговаряне на заявки по имейл и чат (Intercom)
- Отстраняване и анализ на технически проблеми
- Проактивно ангажиране за предотвратяване на проблеми
- Поддържане на вътрешни бази данни и help center статии
- Проследяване на доставката на физически карти и комуникация
Какво търсят
- Поне 2 години опит в клиентска поддръжка
- Свободно ниво на испански и английски
- Опит с системи за управление на кейсове (Salesforce, Jira и др)
- Отлични комуникационни и решаващи проблеми умения
- Проактивност и внимание към детайла
Умения
Резюме от StartupJobs по обявата на компанията. Пълната обява е на сайта на компанията.
Тази обява е от страницата за кариери на Payhawk. Водим директно към източника.