Customer Support Specialist

Ролята осигурява техническа и продуктовa подкрепа на клиенти в екипа за поддръжка, с фокус върху разрешаване на проблеми и проактивна комуникация.

Какво ще правите

• Отговаряне на заявки по имейл и чат (Intercom)
• Отстраняване на технически проблеми и анализ на дефекти
• Проактивно ангажиране с клиенти за предотвратяване на проблеми
• Поддържане на вътрешни бази данни и статии в help center
• Проследяване на доставката на физически карти и комуникация със стейкхолдъри

Какво търсят

• Поне 2 години опит в клиентска поддръжка
• Владеене на български и английски
• Опит със системи за тикети (Salesforce, Jira и др)
• Отлични комуникационни и проблеморазрешаващи умения
• Проактивност и внимание към детайла

Умения

• Intercom
• Salesforce
• Jira
• customer support
• technical troubleshooting

Резюме от StartupJobs по обявата на компанията. Пълната обява е на сайта на компанията.